Correlación entre tiempo consulta y satisfacción del paciente en primer nivel de atención

Autores/as

  • Erik David Torres-Reyes <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p> http://orcid.org/0000-0002-8614-7841
  • Francisco Javier Carranza-Guzmán <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p> http://orcid.org/0000-0002-4197-7606
  • Abraham Rubén Tamez-Rodríguez <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p> http://orcid.org/0000-0001-8337-6625
  • Neri Alejandro Álvarez-Villalobos <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p> http://orcid.org/0000-0001-5208-1429

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.10064307

Palabras clave:

Satisfacción del Paciente, Atención Primaria de Salud, Tiempo

Resumen

Introducción: es importante conocer cómo el tiempo de la consulta se relaciona con la satisfacción del paciente, ya que son dos variables que no se han estudiado a profundidad de forma conjunta.

Objetivo: determinar la correlación que existe entre el tiempo de consulta y la satisfacción del paciente en un primer nivel de atención en México.

Material y métodos: estudio transversal, observacional y analítico que incluyó a pacientes mayores de 18 años. Se midió el tiempo con cronómetro, así como la satisfacción mediante el cuestionario Patient Doctor Relationship Questionnaire (PDRQ-9). Se analizó la correlación entre ambas variables con la prueba de Spearman y para asociar la satisfacción con la consulta se empleó regresión lineal múltiple.

Resultados: se incluyeron 115 participantes. La duración media de la consulta fue de 12.1 minutos y el 74% de los pacientes indicó que el tiempo de consulta les pareció adecuado. Se encontró una correlación positiva leve (p < 0.001, r = 0.38) entre el tiempo real de la consulta y la satisfacción. Mediante la regresión lineal múltiple se demostró que, por cada minuto de aumento en la consulta, el índice de satisfacción aumentaba en un 0.04 (p = 0.001, IC95%: 0.016-0.063).

Conclusión: la mayoría de los pacientes refieren estar satisfechos con la duración de la consulta médica; sin embargo, a mayor duración de la consulta los pacientes muestran mayor satisfacción.

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Biografía del autor/a

  • Erik David Torres-Reyes, <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p>

    Médico Residente en la Unidad de Medicina Familiar Plus / UMAA No. 7

  • Francisco Javier Carranza-Guzmán, <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p>

    Departamento de Enseñanza / Profesor adjunto de la residencia de medicina familiar en la UMF 7 Plus UMAA No. 7

     

  • Abraham Rubén Tamez-Rodríguez, <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p>

    Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Enseñanza. San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

  • Neri Alejandro Álvarez-Villalobos, <p>Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar Plus/UMAA No. 7, Departamento de Ense&ntilde;anza. San Pedro Garza Garc&iacute;a, Nuevo Le&oacute;n, M&eacute;xico.</p>

    Departamento de Enseñanza / Profesor adjunto de la residencia de medicina familiar en la UMF 7 Plus UMAA No. 7

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Publicado

03-11-2023

Número

Vol. 61 Núm. 6 (2023): Noviembre-Diciembre

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